TENIS COM UM PÉ DE CADA COR. ERRO NA DEVOLUÇÃO. NÃO ESTORNAM.

Bom Dia Iná Scarcelli, como sua compra foi feita pela Dafiti, voce precisa entrar em contato com eles, não tem como a gente fazer a sua devolução a parte[, pois não temos acesso ao sistema da Dafiti, estarei enviando por aqui o telefone de contato da Dafiti, para que voce consiga resolver seu problema.

******* | Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 09:00 às 18:00hs
Central de atendimento no número*******, ou ******* ******* ******* (Rio de Janeiro) de segunda a sábado, das 08h às 20h, exceto feriados nacionais.

Espero que tenhamos resolvido o seu caso! Peço desculpas pelo transtorno causado em sua compra, não é esse tipo de experiencia que queremos para os nossos clientes. Estaremos tomando as devidas providencias para que isso não ocorra!

Att,
Givago Schiavon
Gerente de Vendas On-line Grupo Zuazen

Sei muito bem que não podem fazer o estorno, mas segundo meu relato, a Zuazen precisa verificar o tênis devolvido e dar um retorno para a Dafiti.

Segundo informações da Dafiti, assim que o tênis devolvido chegasse até a Zuazen e fosse verificado, poderiam fazer o estorno.

Peço a gentileza de ajudar a resolver, visto que foram vocês que mandaram o tênis com cores diferentes e segundo nossa conversa por watsapp, prontificaram-se em ajudar e depois nunca mais responderam.

Para esclarecer, como a Dafiti é a Zuazen são parceiras, registrei reclamação para as duas, já que são possuem responsabilidade solidária pelos danos.

Vamos verificar se o produto já chegou e daremos uma posição, pois só podemos fazer alguma coisa quando o produto retorna, antes do retorno a gente não consegue fazer nada!

Boa Tarde verificando as coletas dos correios, sua ******* hoje para nós, não foi feito nada antes, pois precisávamos que a mercadoria chegasse primeiro, por aqui daremos as tratativas devidas de sua mercadoria. Sua mercadoria foi entregue em um endereço errado, não temos funcionária com o nome de Mayra, sua ******* foi enviada por outro parceiro da Dafiti que recebeu sua encomenda dia 18/11, devido aos erro da entrega culminou na demora do seu atendimento.
Tivemos mudando em nosso canal de atendimento ao cliente, mudamos o sistema por isso a ausência de contato, o número correto agora é******* seleciona a opção ecommerce/site.

Como sua ******* hoje em nosso CD daremos prosseguimento em seu atendimento!

Att,
Givago Schiavon
Gerente de Vendas On-line Grupo Zuazen

Sim, como eu havia relatado, apesar de usar o ******* para a devolução, o tênis voltou para a Dafiti e reencaminharam para a Zuazen.

Agradeço por ter localizado. Aguardo meu estorno para avaliar o atendimento.

O estorno depende apenas da Dafiti, nossa parte já foi feita. Só entrar em contato com a Dafiti para que o reembolso seja feito, por aqui não temos mais o que fazer, agora é só com a Dafiti.

Sim, entendo, mas como comprei das duas empresas, só avaliarei depois que receber o estorno. Segundo a Dafiti, o estorno foi efetuado, mas ainda não recebi prova da efetivação.
Assim que for estornado, finalizarei a reclamação.
Agradeço, por ora.

OK!