Problemas com o app, o suporte de vocês e transtornos
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/07/2026 às 08:58
ID: 254900287
Bom eu fiz tudo certo conforme o app sobre o treinamento e quando fui ao mercado fazer meu primeiro trabalho oq acontece o app reiniciou e quando tentei entrar de novo na minha conta falava que eu violei os termos de vocês gostaria que resolvesse esse transtorno o mais rápido possível e que tomem algum tipo de providência ao meu dinheiro gastado para e ir ao mercado e a volta para casa depois deste transtorno todo pq só foi dinheiro e tempo gasto para nada a não ser se sentir envergonhada e frustrada com isso tudo
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:57
Olá, Paula! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e lamentamos por todo o transtorno ocorrido ao tentar realizar a sua primeira tarefa na plataforma. Essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.
Gostaríamos de esclarecer que a mensagem de restrição que você visualizou ocorreu devido a uma validação de segurança do sistema, e reforçamos que você não cometeu nenhuma violação dos termos.
Conforme conversamos de forma privada, orientamos sobre o processo de validação de identidade e ficamos muito felizes em confirmar com você que o procedimento foi concluído com sucesso e o seu acesso ao aplicativo já foi totalmente restabelecido!
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante o atendimento. Se precisar de qualquer outra ajuda, continuamos à inteira disposição em nossos canais oficiais pelo telefone (11) 5028-1647.
Desejamos muito sucesso nas suas tarefas!
Atenciosamente,
Equipe Zubale
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:03
O atendimento foi excelente e rápido e com uma educação excepcional
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10