Atraso na entrega e código de rastreio inexistente

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

01/04/2019 às 10:28

ID: 90216459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um tênis no site Zucats Shoes no dia 12/02/*******, e me disseram que enviaram no dia 26/02/*******, até ai ok, me deram um código de rastreio: ******* no qual eu tenho experiencias com compras online, sei que demora para atualizar, porém já fazem quase 60 dias e o ******* atualizou. Em nenhum site de rastreio, nem nos principais do mundo ele encontra o pacote. Gostaria de saber o posicionamento da empresa, se não resolverem meu problema irei procurar a justiça e o procon. Eles estão enrolando via mensagem e nada de informações do produto ou do código real do produto. Obrigado desde já!

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Resposta da empresa

01/04/2019 às 10:47

Por favor, nos informe o número do seu pedido.
Grato

Réplica do consumidor

01/04/2019 às 10:55

******* Número do ******* mostra o print.

Réplica da empresa

01/04/2019 às 11:01

O código de rastreio foi atualizado e o novo código esta disponivel em seu pedido no nosso site.
No entanto acabei de verificar o andamento do pedido e o mesmo deu como endereço incorreto.
Acionei meu fornecedor para que o mesmo verifique o endereço que lhe foi fornecido esteja correto com o qual foi enviado.
Se acaso o endereço no qual ele enviou esteja errado, enviaremos um novo produto.