Código de rastreio errado para atraso de entrega do produto
Em réplica
Poços de Caldas - MG
05/04/2019 às 16:03
ID: 90378537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 23/02 pelo site, numero do pedido ******* me foi enviado um código de rastreio no dia 08/03(com 13 dias) numero *******, dia 19/03 ainda não conseguia rastrear meu produto abri uma disputa no pagseguro p tentar resolver meu problema, pois por email e ligação telefonica(5 Vezes) não foi possível, bem para minha surpresa no dia 27/03(32 dias depois) me enviaram um novo código de rastreio *******, total falta de transparência e respeito com o cliente, pior que não consigo cancelar a compra até expirar o prazo ou o produto chegar(com 1 mês ou mais de atraso), me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com essa empresa!! E pelo que vi nas outras reclamações isso é recorrente!!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2019 às 11:39
Bom dia, assim como já respondido, o produto está a caminho do endereço (Cliente).
Explicado o motivo do atraso e alteração no código de rastreio que já está em funcionamento.
Pedimos desculpas ao cliente pelo transtorno.
Réplica do consumidor
08/04/2019 às 11:52
Desculpe, deve estar acontecendo algum mau entendido, pois não recebi nenhuma resposta e/ou explicação sobre oque tinha acontecido e o atraso! Mas enfim, já vimos sua falta de profissionalismo e comprometimento com o cliente!
Réplica da empresa
08/04/2019 às 11:56
A resposta foi enviada ao Pagseguro.
Obrigado
Réplica do consumidor
10/04/2019 às 12:40
Produto entregue hoje, tenis é uma réplica, comprei como original!!