Zuccaro Imóveis

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

13/02/2026 às 18:04

ID: 240689077

Venho registrar uma reclamação formal contra a Imobiliária Zuccaro, referente ao processo de vistoria e devolução de um imóvel locado.

Após aproximadamente 5 anos de permanência no imóvel, estou realizando processo para devolução das chaves e, antes mesmo da vistoria, providenciei a pintura completa do apartamento, todas as paredes à cor branca, conforme padrão original de entrega.

Mesmo assim, durante a pré-vistoria, foram apontadas supostas manchas em todas as paredes e exigida nova pintura, sem indicação objetiva dos pontos, sem detalhamento técnico e sem comprovação comparativa com a vistoria inicial. Ressalto que acompanhei presencialmente a vistoria e essa informação não foi claramente apresentada no momento da inspeção.

Além disso, foram incluídos apontamentos referentes a desgaste natural de uso e deterioração de mobiliário exposto à umidade (como gaveta de gabinete de banheiro), sendo que tais condições decorrem do uso normal do imóvel ao longo do tempo.

É importante destacar que, conforme a Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91), o locatário é responsável apenas por danos efetivos ao imóvel, não sendo obrigado a reparar deteriorações decorrentes do uso normal. O imóvel deve ser devolvido em bom estado de conservação, mas não em condição equivalente a novo após anos de utilização regular.

A vida útil média de pintura residencial é de aproximadamente 3 a 5 anos, sendo natural a necessidade de repintura após esse período, o que não caracteriza dano imputável ao locatário. Ainda assim, a pintura foi integralmente refeita antes da vistoria.

Solicitei formalmente:

* indicação específica dos locais com supostos defeitos;
* registros fotográficos detalhados;
* comparação com a vistoria de entrada;
* justificativa técnica para eventual nova intervenção.

Até o momento, não houve apresentação objetiva desses elementos, apenas a informação de que o proprietário poderá realizar orçamento e cobrar posteriormente.

Diante disso, considero a exigência genérica de nova pintura e reparos sem comprovação técnica uma cobrança indevida e abusiva, especialmente após a regularização já realizada.

Solicito:

1. realização de vistoria final técnica e objetiva;
2. indicação clara de eventuais danos reais além do desgaste natural;
3. encerramento regular da locação
Aguardo solução formal e justa para o caso.