Zuccaro Imóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/02/2026 às 11:56

ID: 239858833

RECLAMAÇÃO FORMAL IMOBILIÁRIA ZUCCARO (GUARULHOS)

Assunto: Falta de orientação e omissão da Imobiliária Zuccaro após entrega do imóvel

Prezados,

Meu nome é *****, portador da cédula de identidade n *****, e venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a Imobiliária Zuccaro, de Guarulhos, em razão da falta de orientação, falta de comprometimento e omissão na resolução de um problema relacionado ao encerramento do contrato de locação do imóvel localizado na *****.

Após a entrega das chaves do imóvel, não fui devidamente orientado pela imobiliária sobre a necessidade de solicitar o desligamento do fornecimento de água junto à SABESP antes da desocupação do imóvel. Essa informação, que é essencial para evitar problemas futuros, jamais me foi comunicada no momento da entrega do imóvel.

Desde então, realizei diversas ligações telefônicas e mantive várias conversas via WhatsApp com a Imobiliária Zuccaro, relatando o problema e solicitando apoio para a solução do caso. Entretanto, a imobiliária não demonstrou o devido comprometimento em resolver a situação, limitando-se a fornecer respostas superficiais e sem efetiva solução.

Ressalto que possuo todas as conversas registradas por escrito, nas quais a própria imobiliária afirma que eu poderia ficar tranquilo, pois não haveria débitos em meu nome. Contudo, na prática, meu nome continua vinculado à conta de água do imóvel junto à SABESP, gerando risco de cobrança indevida e prejuízos ao meu nome.

É inaceitável que, mesmo após a entrega do imóvel e após diversas tentativas de resolução, eu continue enfrentando esse problema por falha de orientação e falta de suporte da imobiliária, que deveria ter prestado as informações corretas e auxiliado no encerramento adequado das obrigações do contrato.

Diante do exposto, solicito:

Um posicionamento formal da Imobiliária Zuccaro sobre a falha de orientação ocorrida;

Apoio efetivo e imediato da imobiliária para a regularização da situação junto à SABESP;

Garantia de que não serei responsabilizado por quaisquer débitos após a entrega do imóvel;

Registro formal da responsabilidade da imobiliária pela ausência de orientação adequada.

Caso a situação não seja resolvida de forma administrativa, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e demais instâncias legais.

Aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente,

*****
RG: *****