App Cloud V2 com tela azul e atendimento ineficiente
Resolvido
Taquara - RS
17/02/2026 às 10:29
ID: 240884875
Usando o appscloud v2 na maquininha. Logo nós primeiros dias de uso o problema já ocorreu. A tela fica azul carregando eternamente. Sendo necessário ficar desinstalando e instalando o app recorridas vezes.
Agora o pior, o de atendimento.
Via telefone, simplesmente não se tem suporte. Ou a resposta é sempre a mesma, pede para desinstalar o app.. Em algumas tentativas até foi passado que eles não poderiam atender pois estavam com alta demanda de atendimento e não tinha ninguém disponível! Olha se isso tem cabimento!!??
Na plataforma de atendimento ao cliente, no tickect aberto.. a resposta deles é a seguinte: Desinstale o app e instale novamente..
Problemas se tem em todas as áreas e seguimentos, agora como a empresa lida com eles é oq faz a diferença. Como a empresa presta o atendimento, é o que faz a diferença.
Muito insatisfeito!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:25
Olá, Felipe. Esperamos encontrá-lo bem.
Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente devido ao fato de ter dado problemas concomitantes.
Devido à isso, pedimos nossas mais sinceras desculpas, pois não é essa a experiência que desejamos entregar aos nossos clientes.
Nosso suporte lhe contactou 19/02/2026 para sanar o problema, e em conversa conosco posteriormente nos informou que o problema tinha sido resolvido.
Felipe, desejamos que casos como esse não ocorram mais. Porém, de qualquer forma, conte conosco para lhe auxiliar nessa nossa trajetória como parceiros. Será sempre um prazer atender-lhe!
Muito obrigada pela parceria e bons negócios!
Atenciosamente, Equipe Zucchetti
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 14:14
Lamentável que precisa recorrer a isso (reclamações publicas) para receber um pouco de atenção. Se tivesse mantido em off, possivelmente ainda estaria com o problema. Empresa só fez alguma coisa depois da reclamação aqui (Editado Pelo Reclame AQUI)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1