Bloqueio do Sistema Zucchetti sem Aviso Prévio, Impactando Operações e Deixando Clientes Sem Suporte
Resolvido
Santa Helena de Goiás - GO
14/03/2026 às 10:29
ID: 243257743
Bloqueio efetuado
pela Zucchetti - Pegou nós de surpresa, nova consultora desatenta, falta de interesse em resolver o problema do cliente, como hoje é sabado 14/03/2026 não existe suporte.
Estou com dois caminhões parado, esperando nota fiscal e o sistema bloqueado, sendo nenhum aviso foi enviado para renovação.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:44
Olá, Alex. Espero encontrá-lo bem!
Sentimos muito pelo problema causado na operação e entendemos a frustração do impacto gerado pelo bloqueio do sistema.
Analisamos o ocorrido e identificamos que a situação estava relacionada ao controle de prazo do sistema e ficamos satisfeitos em saber que conseguimos tratar o caso em conjunto e reestabelecer o funcionamento do sistema, bem como da operação.
Estamos evoluindo nossos processos e orientações para tornar essas informações cada vez mais claras e acessíveis, evitando impactos na rotina dos nossos clientes.
Seguimos à disposição para apoiar na gestão e acompanhamento sempre que precisar!
Agradecemos pela parceria de sempre.
Equipe Zucchetti
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 19:34
O atendimento foi rápido e logo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10