CLIPP STORE
Em réplica
Salvador - BA
17/09/2016 às 13:11
ID: 20991559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesABRI UMA LOJA DE BEBIDAS E CARNES EM SALVADOR E COMO JÁ UTILIZAVA O PROGRAMA DA COMPUFOUR EM OUTRO ESTABELECIMENTO, ENTREI NO SITE DA COMPUFOUR E PROCUREI O REPRESENTANTE EM SALVADOR A LERC, QUE FICA NO IMBUI, O REPRESENTANTE ME CONVENCEU A COMPRAR OUTRO PROGRAMA DA MESMA EMPRESA O CLIPP STORE, COMPREI O PROGRAMA, PAGUEI ANTECIPADO E ELE LEVOU MEU COMPUTADOR PARA INSTALAR, CRIOU VARIAS DIFICULDADES E TERMINOU DEPOIS DE UM MES INSTALANDO MAS NUNCA VEIO DA O TREINAMENTO COMO USAR O PROGRAMA.
DEPOIS DE MUITA INSISTÊNCIA E VÁRIOS FUROS ELE VEIO E DISSE QUE PRECISAVA DO CERTIFICADO DIGITAL , COMO ESTAVA COM O CONTADOR, PEGUEI NA OUTRA SEMANA LIGUEI PARA ELE E ELE ME DISSE QUE NÃO TINHA MAIS INTERESSE EM COLOCAR O SISTEMA PARA FUNCIONAR QUE IA VER COM A COMPUFOUR COMO DEVOLVER O DINHEIRO QUE PAGUEI E QUE EU COMPRASSE OUTRO PROGRAMA, FOI QUE EU FIZ COMPREI OUTRO PROGRAMA QUE ESTÁ RODANDO PERFEITAMENTE BEM E LIGUEI PARA ELE COBRANDO AÍ ELE ME DISSE QUE EU LIGASSE PARA A COMPUFOUR POIS FOI QUEM FICOU COM O DINHEIRO, LIGUEI E A COMPUFOUR ME DISSE QUE NÃO PODERIA FAZER NADA QUE O PROBLEMA EU TERIA QUE RESOLVER COM A LERC!! UM EMPURRANDO PARA O OUTRO, VOU PRECISAR ENTRAR NA JUSTIÇA PARA TER MEU DINHEIRO DE VOLTA?
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Resposta da empresa
22/09/2016 às 17:09
Olá
Explicado ao cliente que como o sistema foi adquiriu através da revenda a devolução deve ser tratada e negociada com a própria revenda.
Se colocamos a disposição para sanar qualquer dúvida relacionada ao sistema.
Qualquer dúvida por gentileza entre em contato com nossa Ouvidoria que é o canal oficial para Reclamações/Sugestões/Elogios pelo e-mail ******* ou pelo telefone (0xx*******
Atendimento de Segunda à Sexta das 08:30-11:30 e 13:30-17:30
Réplica do consumidor
22/09/2016 às 17:37
Já mandei um email para a ouvidoria da COMPUFOUR explicando novamente a situação.
Só quero deixar bem claro que eu comprei um programa por que era da Compufour e comprei na LERC por que é uma revenda autorizada, se a LERC não atende conforme desejo da Compufour o problema não é meu.
E acho que pelo valor não vale a pena para a Compufour contratar um advogado para defende-la judicialmente mas isso não sou eu que tem que achar, vou aguardar mais um pouco.