O PRODUTO VENDIDO NÃO ATENDE AS NECESSIDADES DO USUARIO

Reclamação resolvida

Resolvido

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Florianópolis - SC

16/01/2024 às 17:15

ID: 180590029

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após adquirir a um ano o CLIPP360, solicitamos auxilio para configuração dos boletos do Banco Santander já no período de aquisição, porém a empresa naquela época após vários e-mails e ligações simplesmente abandonou o atendimento sem finalizar o processo, retomamos novamente o atendimento para o auxilio na configuração do boleto inicialmente por telefone e após por e-mail e o departamento técnico não teve a capacidade de resolver a nossa solicitação que é a configuração do boleto do banco Santander no CLIPP360, um dos técnicos após inclusive enviarmos a senha e login para tentar realizar a configuração não teve sucesso isso já passados mais de 04 semanas ou seja empresa oferta um produto que não atende as necessidades de seus usuários e a área técnica mais um vez deixa a desejar, somos adquirentes/usuários de 03 serias e não remos renovar as respectivas licenças.

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Resposta da empresa

19/01/2024 às 09:03

Olá Marcio, tudo bem?

Já estamos verificando sua situação.

Atenciosamente,
Ouvidoria Zucchetti

Consideração final do consumidor

29/01/2024 às 17:24

A ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS não mediu esforços para solucionar o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10