Problemas com atendimento e comercial do sistema AppBarber para barbearia, apesar de ser uma ferramenta essencial.
Em réplica
Pirapora do Bom Jesus - SP
07/04/2026 às 17:52
ID: 245418451
Uso o sistema AppBarber comprado pela empresa Zucchetti há mais de 5 anos e sempre considerei essencial para a operação da minha barbearia. No entanto, nos últimos tempos a experiência com o atendimento tem deixado muito a desejar.
Recentemente tive problemas com o app próprio (Prime), onde investi mais de R$4.000, além de valores adicionais com assinatura, e a resolução foi lenta e com suporte apenas mediano.
Agora, ao tentar expandir para uma segunda unidade, encontro dificuldade até mesmo no processo comercial informam que entrarão em contato, mas sem prazo, sem organização e sem clareza.
Considerando os custos elevados do serviço (taxas + mensalidades), o mínimo esperado é um atendimento de excelência, o que infelizmente não está acontecendo.
Torço para que melhorem, pois é uma ferramenta importante, mas se esse padrão continuar, a tendência é muitos clientes começarem a buscar alternativas.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:15
Olá, tudo bem?
A AppBarber é uma empresa do grupo Zucchetti. Direcionamos sua insatisfação para eles e validamos que entraram em contato.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
#[Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 15:55
Não entraram em contato conforme conversado com a Fernanda! Eles não deram nenhuma satisfação das minhas reclamações.
Sigl ainda sendo clientes deles, mas deixou aqui a falta de profissionalismo nesses problemas relatados e um empresa que está crescendo como o AppBarber não ter um setor de ouvidoria.