Caneleiras de 5kg com defeito e falta de resposta da loja Zuí Brasil
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 19:08
ID: 237581509
Comprei duas caneleiras de 5kg de academia , no dia 9 de janeiro , pelo mercado livre , na qual a loja era Zuí Brasil , chegou certinho , porém, as caneleiras estão soltando farpinhas de ferro na qual é feita o enchimento do produto. Entrei em contato com a loja via WhatsApp, mas não obtive resposta. Gostaria da troca do produto ou meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:02
Olá, tudo bem?
Agradecemos por registrar sua experiência esse tipo de contato é muito importante para nós.
Analisamos cuidadosamente o vídeo enviado e podemos esclarecer que não há vazamento do enchimento interno das caneleiras.
O enchimento utilizado é granalha de ferro ultrafina (em formato de pó), e o material mostrado no vídeo não corresponde a esse tipo de enchimento.
O que aparece são fibras do fecho de contato (velcro) a parte responsável por prender a caneleira na perna. Esse tipo de material pode soltar pequenas fibras com o uso normal, mas isso não compromete o peso, a vedação nem a segurança do produto.
As caneleiras da Zuí Brasil são reforçadas, seladas e projetadas para evitar qualquer vazamento, garantindo durabilidade e segurança durante o treino.
Quanto ao atendimento via WhatsApp, pedimos sinceras desculpas se sua mensagem não foi respondida a tempo isso não reflete nosso padrão de atendimento, e já estamos revisando nossos canais para evitar que isso volte a acontecer.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir que você tenha uma excelente experiência com nosso produto. Nosso objetivo é que você possa utilizá-lo com total confiança.
Atenciosamente,
Equipe Zuí Brasil