NÃO CONFIE NESSA LOJA
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2020 às 09:02
ID: 106722075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de brinquedos para o meu cachorro por meio do site da Magazine Luiza (que tbm vai ganhar um registro aqui no reclame aqui em seguida). A compra foi feita em 08 de abril de *******, com previsão de entrega no dia 17 de abril do mesmo mes. Hoje completamos 61 dias de atraso! 61 DIAS!! A loja nao da nenhuma satisfação, nao responde os canais de contato. Simplesmente receberam pela compra e desapareceram. Sao [Editado pelo Reclame Aqui] travestidos de e-commerce! ABSURDO! NAO COMPRE NADA DESSA LOJA DE [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
19/06/2020 às 22:39
Boa noite https://*******
Peco desculpa pela falha , entendo completamente o descontentamento e indignação do Sr. já entramos em contato com o Magazine Luiza para fazer o estorno de compra e estamos abertos para todas as duvidas e atraso no processo.
De forma alguma queremos [Editado pelo Reclame Aqui], ou se aproveitar de qualquer situação. Somos uma pequena empresa familiar, muito longe se ser [Editado pelo Reclame Aqui], como o Sr. se refereu acima, com alegacoes irreais e pesadas. Trabalhamos a 12 anos no mercado sempre da forma mais clara possivel, sei que não justifica o grande problema que causamos ao Sr. porem gostaria de deixar claro que não foi má fé por parte de nossa empresa.
Estamos aqui para resolver toda essa situação para o Sr, não sei o porque essa venda nao apareceu no nosso canal.
Nossos clientes sao vitais para a existencia da nossa empresa, ainda mais no cenario atual em que vivemos e mais uma vez pedimos desculpa.
Att
Paulo
Consideração final do consumidor
24/06/2020 às 15:24
Infelizmente, apesar do que diz a empresa, se eu nao tivesse feito a reclamação eles teriam embolsado a grana sem dar satisfações. Dizer que a compra nao foi registrada no sistema é a pior desculpa esfarrapada que eu ja vi. Como assim a venda nao apareceu em nosso canal? O dinheiro apareceu na conta mas a venda não? NAO FAZ SENTIDO! O nome disso é [Editado pelo Reclame Aqui]! Nao volto a comprar com essa empresa, nao recomendo essa empresa nem pra meus inimigos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
24/06/2020 às 21:26
Boa noite, o Sr. não tiro a razão do Sr. e peço mais uma vez desculpa pelo transtorno.
Podemos ajudar em mais alguma coisa?