Produto chegou errado a partir das Americanas.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2022 às 12:49

ID: 143228881

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Havia solicitado a Americanas um produto da loja associada Zuk Shop ( Zuk Pet ) para o meu endereço. Apesar das Americanas considere a Zuk Shop como associada, joga o problema para o cliente entrar em contato com a empresa, que é um desrespeito para o cliente. No caso a reclamação é sobre onde pode ter acontecido a troca, que pode ser a loja ou a transportadora. O número do pedido da Americanas é*******.

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Resposta da empresa

11/05/2022 às 22:02

Boa noite Sr Carlos , meu nome e Jenifer vou verificar o que aconteceu e ja retorno com uma solucao. att Jenifer

Consideração final do consumidor

10/06/2022 às 11:39

Muito lento e desleixado. A loja deve ser descadastrada das Americanas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

19/07/2022 às 21:53

boa noite,

pedimos a devolucao do mesmo ate momento nao tivemos retorno