zuktoys

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Londrina - PR

09/01/2026 às 10:43

ID: 237150699

Fiz uma compra na loja Zuk Toys pelo Mercado Livre de um Defletor de ar-condicionado. Chegou faltando uma aste para instalar no ar-condicionado. Tirei foto e enviei uma mensagem para o vendedor informando que não conseguimos instalar, pois estava faltando uma peça. Fui orientada a cancelar a compra e devolver o produto. Para minha surpresa o produto foi enviado de volta no meu endereço, até achei que tinham enviado um novo produto para não haver o cancelamento, mas era o mesmo produto, com uma peça faltando e a unica peça que veio voltou quebrada. Fui verificar no site do Mercado Livre e o vendedor deixou uma mensagem informando que minha devolução foi rejeitada pois o produto tinha marcas de uso. Como eu usei se veio peça faltando para a instalação? Enviei uma nova mensagem informando o ocorrigo, leram a mensagem e não responderam. Segue anexo os prints das mensagens e fotos. Acho que foi um [Editado pelo Reclame Aqui] que me aplicaram, não tenho como usar o produto e tb não recebi meu dinheiro de volta.