Foto diferente do produto
Respondida
Brasília - DF
18/10/2023 às 16:38
ID: 174238559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComorei uma boneca da vavanzinha pela Amazon da empresa zuktoys e a imagem era de jeito e quando chegou bem diferente, na imagem o cabelo da boneca tava preso e chegou solto. Penteado completamente diferente.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 09:54
Bom dia Adrielly, tudo bem?
Estavamos sem acesso a plataforma e por isso estamos te retornando somente na data de hoje!
A senhora possui fotos de como a boneca chegou até sua residência? Assim podemos tentar entender o que ocorreu pois as fotos do anuncio são as fotos dos produtos que enviamos a nossos clientes, uma vez que esse produto chegou diferente da foto podemos acionar a garantia do produto, entrar com a solicitação de devolução ou dependendo do caso até o estono da diferença de valores. Mas para que possamos resolver de fato é necessário o envio de fotos que demonstre a sua queixa... Aguardamos o seu retorno!
Att. Zuktoys