Item faltante no pedido e demora no reembolso
Não respondida
Barbalha - CE
08/03/2026 às 10:44
ID: 242643863
Fiz pedido da mercadoria, e veio faltando um item. A mercadoria chegou no dia 12 fevereiro no mesmo dia enviei mensagem pra loja com foto do pedido e mostrando que não tinha chegado o item, e no dia seguinte foi dito que não poderia enviar o item que faltou mais faria meu reembolso em 4 dias úteis, desde então a empresa não fez repassou o valor, isso, já entrei em contato diversas vezes com a loja e sempre me dizem que vão verificar ou que já está com o financeiro e que o valor irá ser repassado, entrei em contato com a plataforma e também não tive retorno. Quase um mês da entrega da mercadoria e até essa data a empresa não resolve meu problema, nem o envio do item e nem o reembolso do valor que falou.