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Itaituba - PA

21/02/2022 às 14:52

ID: 138815359

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Boa tarde, falo de Itaituba Pará, sou cliente da empresa a bastante tempo, sempre ligo e faço reclamacoes junto a empresa, mas a cada dia que passa ao invésnde melhorarem o atendimento, pioram, pedi pra verificarem o pq estou sem internet e me deixam por longos minutos sem retorno como se eu não tivesse vida e o que fazer. Atendimento robotizado como se nao estivessemos falando com uma pessoa, sendo que sempre peço pra falar diretamente com atendente. Estou aqui aguardando tetorno e uma resposta, esperando a boa vontade de eles me responderem, ligar nem tento pq nao atendem, encaminham pra mensagem programada que cansa so de pensar em ouvir.

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Resposta da empresa

25/03/2025 às 09:37

Olá, Gleicy,

Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por compartilhar seu feedback conosco em 21/02/22 e, principalmente, por ser uma cliente de longa data em Itaituba, Pará. Valorizamos muito a confiança que você depositou em nossa empresa ao longo desses anos.

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com nosso atendimento. Reconhecemos que o tempo de espera prolongado, a falta de retorno e a sensação de um atendimento robotizado não condizem com o nível de serviço que desejamos oferecer.

Desde então, temos trabalhado para aprimorar nossos processos de atendimento, com o objetivo de proporcionar uma experiência mais ágil, humana e eficiente para nossos clientes. Sabemos que cada interação é única, e estamos comprometidos em ouvir e resolver suas dúvidas e problemas de forma personalizada.

Se você ainda enfrentar dificuldades com sua internet ou tiver qualquer outra questão, nossa equipe está à disposição para ajudar. Para garantir um atendimento mais direto, sugerimos que entre em contato conosco por*******, onde teremos o prazer de atende-la de forma mais ágil e eficaz.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos empenhados em melhorar continuamente e esperamos poder contar com sua confiança novamente.

Atenciosamente,
Equipe Zum Telecom