Pessimo atendimento
Respondida
Belém - PA
16/08/2023 às 19:43
ID: 170279861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesZum Telecom em Santarém / PA, não entrega nem 20% da velocidade contratada. Cai o sinal quase todos os dias. O atendimento é horrível.
Caso estejam pensando em contratar os serviços, pensem muito bem e pesquisem outra provedora.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 14:39
Olá, Nelson
Pedimos desculpas sinceras por não termos respondido à sua solicitação na época. Durante um período, estivemos sem acesso à nossa conta oficial no Reclame Aqui, o que impossibilitou esse contato.
Hoje, a Zum está em uma nova fase com atendimento mais estruturado, expansão de fibra óptica e foco total na experiência do cliente.
Caso ainda exista alguma pendência, envie uma mensagem no nosso WhatsApp******* e teremos prazer em resolver o que for possível. Obrigado pela compreensão.