Apartamento entregue com vícios, problemas de acabamento e falta de solução técnica da construtora Zuma.

Prezado, Jonas

Conforme mencionado em nosso material publicitário, as imagens são ilustrativas. A mobília das áreas comuns foi entregue ao síndico, conforme regras.

Em relação aos acabamentos das unidades, todas foram cuidadosamente vistoriadas e quaisquer apontamentos identificados foram corrigidos antes da entrega, garantindo que tudo estivesse conforme o esperado.

Quanto à qualidade dos materiais, gostaríamos de reforçar que seguimos rigorosamente as especificações do memorial descritivo, com fornecedores homologados pelo PSQ, atendendo ao PBQP-H nível A.

Sobre o distanciamento do ponto hidráulico, o projeto do empreendimento prevê que o ponto da máquina de lavar roupa fique entre 70 e 80 cm da parede. Para maior conforto, foi proposta a alteração de 82 cm para 80 cm, dentro do previsto no projeto, buscando atender melhor às necessidades do cliente.

Em relação ao ponto de tomada alta, durante a visita do Engenheiro Daniel à unidade no dia 01/09, foi sugerido agendar a resolução para o dia 02/09. Entendemos que o cliente está verificando uma data que seja mais conveniente para a realização do serviço.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para garantir que sua experiência em sua unidade seja a melhor possível.

Atenciosamente

Comprei um apartamento no Condomínio Alto do Galleria, entregue há cerca de 4 meses pela construtora Zuma, e já estou enfrentando inúmeros problemas.
Vários apartamentos, inclusive o meu, apresentaram infiltrações internas e nos corredores. Além disso, a posição do cano da lavanderia impede que eu instale uma máquina de lavar algo básico, que deveria ter sido previsto no projeto.

A construtora entregou os imóveis às pressas, sem sequer registrar a convenção no cartório, apenas para não atrasar o financiamento pela Caixa. O acabamento é de péssima qualidade, tanto em materiais quanto na mão de obra. Vários vizinhos também tiveram que arcar com custos próprios para corrigir falhas da obra.

Ao entrar em contato, a resposta da Zuma é sempre a mesma: "está dentro do padrão", mesmo quando os problemas são visíveis e afetam a funcionalidade do imóvel.

Já registrei reclamações formais e estou tomando providências legais. Minha recomendação é que quem estiver pensando em comprar com a Zuma, pense duas vezes. Visitem os condomínios entregues, conversem com os moradores e avaliem bem.

Prezado Jonas,

Estamos sempre à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades de assistência técnica. Conforme informado anteriormente, todas as solicitações estão sendo devidamente atendidas, seguindo rigorosamente as normas e orientações técnicas.

Ressaltamos que o condomínio encontra-se em pleno funcionamento, com todas as áreas operando normalmente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Boa noite,

A resposta de vocês não apresentou nenhuma solução real para os vícios construtivos do meu apartamento. Já deixo claro: se for constatado que todos os apartamentos final 08 possuem medidas diferentes do meu, ajuizarei uma ação judicial contra a construtora Zuma.

A qualidade de execução é péssima. Basta olhar os inúmeros problemas já conhecidos em empreendimentos como Alto do Taquaral, Paraíso Bio e agora o Alto do Galleria. É inadmissível vender um imóvel com tantos defeitos e ainda entregar um contrato que só favorece a construtora.

Vocês chegaram a cobrar condomínio sem a devida posse de chave, e se eu fosse listar todos os problemas existentes, daria um livro.

Portanto, exijo a imediata correção do vício construtivo no meu apartamento. Caso contrário, não hesitarei em acionar a Justiça e os órgãos de fiscalização.

Atenciosamente,
Jonas Borges

Jonas,

Reforçamos que todas as demandas estão sendo tratadas com seriedade e registradas formalmente, de modo a garantir transparência e solução adequada dentro dos prazos e procedimentos técnicos.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Prezados,

Venho manifestar minha insatisfação com a entrega do meu apartamento. O imóvel apresenta falhas graves de execução, principalmente relacionadas às medidas e posicionamento dos canos, que não seguem um padrão entre os apartamentos. No meu caso, a instalação ficou ainda pior devido à distância inadequada do cano, impossibilitando a correta instalação de armários e da lava e seca.

O engenheiro da obra chegou a afirmar que, mesmo que outros apartamentos estivessem diferentes, o meu estaria correto. Essa justificativa não procede, pois o trabalho deveria respeitar as normas da ABNT e garantir padronização e qualidade mínima. Além disso, o acabamento entregue apresenta rebarbas e falhas que não correspondem ao básico esperado em uma construção.

Sinto que há falta de profissionalismo e acompanhamento adequado por parte da Zuma nas obras. Essa situação é pontual: moradores de outros empreendimentos, como Alto do Taquaral, Paraíso Bio e Alto do Galleria, também relatam dificuldades semelhantes.

Solicito providências imediatas para corrigir a instalação hidráulica do meu apartamento, de forma que seja possível colocar o armário e instalar a lava e seca conforme o planejado.

Aguardo retorno e solução.

Atenciosamente,
Jonas

A construtora não entrou em contato para resolver o meu problema com o encanamento, que foi executado com péssima qualidade e total falta de profissionalismo. Os engenheiros responsáveis pela obra não demonstram conhecimento técnico nem sequer sabem informar o comprimento do cano.
Até um estagiário de engenharia teria feito um trabalho melhor do que o profissional desqualificado da Zuma.

Boa tarde,
Estou aguardando a construtora resolver o meu problema. Na hora de cobrar boleto tudo funciona, mas quando se trata de prestar serviço, a qualidade é péssima. Ainda escrevem palavras bonitas que não condizem com a realidade vivida pelos moradores.

Se fosse uma construtora séria, já teria resolvido a minha situação, sem que eu precisasse vir aqui reclamar.
Pessoal, não recomendo comprar nada, pois o que se encontra é só dor de cabeça: materiais de péssima qualidade, feitos de qualquer jeito, e um pós-atendimento totalmente precário.

Jonas,

A empresa entrou em contato e foi ate o seu apartamento com equipe técnica e o senhor tem ciência desta informação temos comprovações destas visitas e contatos.
Acontece que o que exige esta fora das normas.
Sem mais,

Vocês foram no meu apartamento e até agora não resolveram o problema. Já faz mais de um mês que continuo sem solução para o cano, que foi instalado de forma errada e não permite nem a instalação de uma máquina lava e seca no espaço adequado.

Responder por aqui não adianta, porque não existe nenhuma ação efetiva da construtora.

A Zuma só causa dor de cabeça: falta total de profissionalismo na resolução de problemas, execução sem seguir normas e sem supervisão adequada dos próprios funcionários.

Com esse tipo de descaso, logo a construtora vai enfrentar vários processos, porque entrega apartamentos com defeitos graves e não garante nem o básico como um simples cano para instalar uma máquina de lavar.

Infelizmente, já perdi a esperança de ver alguma solução por parte da construtora.

Jonas,

Conforme visita técnica realizada no dia 01/09, lhe foi apresentado o projeto onde as medidas previstas e executadas se assemelham (diferença de 2cm). Neste dia, foi proposto a acomodação do tubo para a distância correta indicada no projeto, mas não foi do seu interesse.

Qualquer dúvida estarei à disposição!

Atenciosamente,

Prezados,

Gostaria de expressar minha total insatisfação com o serviço prestado pela Construtora Zuma. Identifiquei um problema de 82 cm no posicionamento do cano, totalmente fora do padrão adotado nos demais apartamentos do mesmo lado (final 08). Entrei em contato com a empresa buscando uma solução, mas não obtive retorno adequado, tampouco resolução.

A proposta de corrigir apenas 2 cm é ineficaz isso apenas causaria quebra desnecessária e não deixaria o encanamento próximo ao padrão, que é de 66 cm nos demais apartamentos do mesmo final. Não é aceitável que não exista um padrão entre os andares do mesmo lado do prédio.

O engenheiro responsável demonstrou falta de conhecimento técnico, principalmente na parte hidráulica, o que agravou a situação. Para piorar, o pós-atendimento da construtora foi de péssima qualidade, sem suporte, responsabilidade ou compromisso com o cliente. A empresa não reconhece seus próprios erros e não propõe uma solução concreta.

Fica aqui meu registro e alerta: pensem nos consumidores que confiam no trabalho de vocês. A minha experiência tem sido de descanso, retrabalho e um serviço abaixo do esperado.

Aguardo um posicionamento imediato com a responsabilização e reparo completo do problema.

Atenciosamente,
Jonas