Atraso na correção da vistoria e falta de suporte da construtora
Respondida
Campinas - SP
09/03/2026 às 12:20
ID: 242721311
Estou a 4 meses aguardando um retorno sobre as correções apontadas na minha primeira vistoria (13/11) e sem nenhum retorno. Queriam entregar as chaves sem que eu aprovasse e fizesse a segunda vistoria e não aceitei.
Houve a primeira entrega de chaves no dia 27/02 e quem ficou de fora não consegue nenhum tipo de contato com a construtora (whatsapp, telefone, presencialmente).
Não dão um parecer de como estão os apontamentos e muito menos agendar a segunda vistoria. Quem já pegou as chaves relatam que eles também não dão o suporte para as falhas encontradas no decorrer dos dias.
PROCON aberto no dia de hoje pois o descaso com quem está pagando é gigante.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 13:22
Inicialmente, esclarecemos que a data contratual para conclusão e entrega do empreendimento está prevista para setembro de 2026. Assim, a realização de vistorias e eventuais liberações de unidades antes desse prazo representa uma antecipação do cronograma, realizada pela construtora com o objetivo de disponibilizar os imóveis aos clientes o quanto antes.
A primeira vistoria da unidade ocorreu em 13/11/2025, permitindo que fossem identificados alguns ajustes de acabamento, comuns na fase final de obra. Todos os itens apontados no Termo de Vistoria foram encaminhados à equipe técnica responsável para análise e programação das correções necessárias.
As correções seguem um cronograma técnico das equipes de engenharia, que atuam simultaneamente em diversas unidades do empreendimento, motivo pelo qual os atendimentos são realizados de forma programada.
Informamos ainda que a segunda vistoria da unidade já está agendada para o dia 15/04/2026, quando será realizada nova verificação para confirmar a regularização dos itens apontados. Estando tudo em conformidade, será possível prosseguir com o procedimento de entrega das chaves.
Por fim, destacamos que o empreendimento permanece dentro do prazo contratual de entrega, não havendo descumprimento da oferta, mas sim a condução regular do processo de finalização e verificação técnica da unidade, garantindo que o imóvel seja entregue em condições adequadas ao cliente.