Insatisfação com a construtora Zuma Engenharia devido a problemas estruturais e falta de consideração na entrega do imóvel.
Não resolvido
Campinas - SP
27/02/2026 às 14:20
ID: 241869993
Venho por meio desta demonstrar minha indignação e insatisfação com a construtora Zuma Engenharia.
Hoje vimos a entrega das chaves do novo empreendimento Jacarandás, que, ao que tudo indica, contou com uma recepção organizada e especial para os novos moradores. Fico feliz por eles, porém é impossível não comparar com a forma como nós, moradores do Paraíso Bio, fomos tratados.
A recepção na entrega das nossas chaves deixou muito a desejar. Não houve nenhum cuidado, nenhum evento ou consideração. Desde o início da obra enfrentamos diversas frustrações, atrasos, problemas estruturais e falhas que se arrastam até hoje.
Já fazem 3 anos que recebi a chave do meu apartamento e o condomínio ainda vive em constantes vistorias e reparos. É inadmissível que, após tanto tempo, os moradores ainda precisem lidar com problemas que deveriam ter sido resolvidos na entrega.
O sentimento é de descaso. Dinheiro não tem classe social todos pagamos pelo nosso imóvel e merecemos respeito, qualidade e consideração.
Infelizmente, a Zuma Engenharia deixou muito a desejar no atendimento, na pós-venda e na qualidade da construção. Diante de tudo o que vivemos, não indicaria a construtora para ninguém.
Espero que a empresa reveja suas práticas e passe a tratar todos os clientes com o mesmo padrão de respeito e profissionalismo.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 09:27
Priciele,
Estamos trabalhando nas manutenções que são de responsabilidade da construtora no condomínio Nosso Paraíso Bio, assim como no atendimento dos chamados de assistência técnica.
Existem, porém, manutenções que são de responsabilidade do condomínio. Temos ciência de que o condomínio está com a garantia da garantidora acionada em razão da inadimplência, o que acaba dificultando a execução de algumas manutenções que deveriam ser realizadas pelo próprio condomínio e que não são de responsabilidade da construtora.
Também entendemos que comparações entre empreendimentos não são adequadas, pois cada projeto possui suas particularidades, motivo pelo qual não entraremos no mérito dessa questão.
Reforçamos que nossos canais de assistência técnica estão funcionando de forma rápida e eficiente, atendendo às solicitações dentro das responsabilidades da construtora.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 14:34
É extremamente lamentável o descaso da construtora Zuma Engenharia com os clientes. O que deveria ser a realização de um sonho adquirir um imóvel acaba se transformando em frustração, tristeza e até arrependimento pelo negócio realizado.
A falta de atenção com as demandas do nosso condomínio demonstra um desrespeito que vai muito além de simples reclamações. Trata-se de uma postura de negligência com quem confiou na empresa, investiu recursos e esperava, no mínimo, responsabilidade, transparência e compromisso.
O sentimento entre os moradores não é apenas de insatisfação, mas de profunda decepção. É inadmissível que problemas sejam ignorados e que a construtora trate as questões apresentadas com tamanha indiferença.
Esperamos uma mudança de postura urgente, com respeito aos clientes e às responsabilidades assumidas. O silêncio e a falta de ação apenas reforçam a sensação de abandono e descaso que hoje marca a relação entre o condomínio e a Zuma Engenharia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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