Tinta manipulada com cor diferente da solicitada: cliente solicita cancelamento e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2026 às 14:51
ID: 236507225
Hoje fui até a loja, comprei uma tinta algodão egípcio da suvinil, foi uma tinta manipulada e até aí sabemos que pode ter alterações mínimas de cor mas não uma alteração tão discrepante, quero cancelar a compra e receber o reembolso, ambas as tintas são com base suvinil na cor algodão egípcio, pelo menos foi oque eu pedi mas não foi feito corretamente, a primeira imagem foi da lata que comprei hoje nesse depósito é um amarelo nada parecido com o tom correto.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:01
Boa tarde.
Desculpe a demora na resposta, já entramos em contato via Procon e já foi dada a solução a senhora.
Pedimos desculpa pelo ocorrido, foi um erro de comunicação entre vendas e gerência.
Att.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 15:26
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6