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Santa Maria - RS

11/03/2025 às 10:34

ID: 211855563

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Estamos há mais de mês com a internet sem conexão, cai diversas vezes durante o dia, em vários períodos diferentes, indiferente de condições climáticas como chuva ou vento. Relatei diversas vezes ao suporte, mas na última vez eles responderam de maneira sarcástica e desrespeitosa, segue abeixo:

" *Dyullen:*
Entendemos sua preocupação, mas, infelizmente, não conseguimos analisar um problema que ocorreu há um mês, pois os registros de conexão são temporários e não ficam armazenados por tanto tempo. Além disso, a internet pode ser afetada por diversos fatores externos e internos que mudam constantemente, como condições climáticas, interferências ou ajustes na rede. Para que possamos identificar e resolver qualquer falha, é importante que o contato seja feito assim que o problema for percebido. Assim, conseguimos testar a conexão em tempo real e oferecer a melhor solução."

Como se eu já não tivesse tentado diversas vezes uma melhor conexão.. é um problema constante e não há suporte nenhum.