Entrega não realizada e endereço não localizado pela nova transportadora da Natura
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
14/07/2026 às 17:13
ID: 253911417
Colocaram que não localizaram o endereço, sendo que sempre recebi em casa e certinho, a natura trocou de transportadora para a entrega e ficou pior. Colocaram que não acharam a residência, mas não me chamaram pra mim enviar a localização, quero minha mercadoria. Se teve tentativa tem que ter contato. Nota 18445859.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:13
Boa tarde, assumimos a região tem pouco tempo e estamos realizando os ajustes necessários, são novos motoristas nas rotas e as vezes tem dificuldade de encontrar os endereços, sua mercadoria foi entregue?
Atenciosamente
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 15:09
Não recebi ainda. Me chama que envio a localização. Se não seus motoristas não acham. Porque ninguém me chama.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 08:43
Não me entregaram ainda. Estou desde o dia 13 -07 esperando. O Samuel me chamou mas agora não responde mais nem atende as ligações. Quero minha encomenda.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 12:44
Muita demora no retorno e resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2