Atraso na entrega de conjunto de treino (calça legging e top) comprado online
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 08:22
ID: 237356017
Bom dia!
Fiz uma compra de um conjunto de treino para academia, contenndo uma calça legging e um top no dia 20/12/2025 e até hoje, (12/01/2026), não recebi o produto.
Quando alguém me responde através de e-mail, dizem que a entrega é terceirizada e que pela demanda de fim de ano, houve problemas nas entregas.
Eu preciso de uma posição de quando receberei o produto, ou quero me dinheiro de volta.
Acho um descaso o que estão fazendo comigo. Se não conseguem entregar os produtos, não comercializam.
Fico no aguardo de alguma resposta.
At.te;
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:15
Olá, Prezada.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados com o atraso na entrega do seu pedido. Final do ano por conta do recesso houveram vários atrasos, Entendemos seu questionamento na época e reforçamos que estamos sempre aqui para atendê-los da melhor forma possível.
Conforme alinhado, sua situação foi resolvida. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar nossos processos.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,