Produto não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2024 às 16:03
ID: 180323135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla ! Fiz uma compra pelo site da empresa , o prazo para entrega expirou e não recebi nenhuma informação ! Estou tentando contato a dias por vários canais e não sou respondida ! Tentei verificar pelo código de rastreio e a mensagem recebe dia é código não identificado !!
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 10:47
Olá Rosinete, tudo bem .Bom dia.
referente ao seu ******* a senhora nos enviou o e-mail no dia 17.01.24 solicitando a troca e lhe foi respondido no dia 17 mesmo que a senhora poderia nos enviar via correio o produto pra troca, no email nos informamos que produtos em promoção a senhora pode trocar por peças em promoção sem problemas, direito da senhora. Os produtos em promoção o cliente nos envia a mercadoria por conta própria. Até o momento não recebemos suas mercadorias para efetuarmos as troca. Nossa Politica de trocas e bem clara e prezamos pela verdade e bom atendimento.
estamos a disposição para sanar qualquer dúvida e ajudá-la seguem nossos contatos ATENDIMENTO
Segunda à Sexta - 9h às 18h
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Instagram: @zuniga_fitness
Réplica da empresa
29/04/2024 às 11:02
Olá Rosi, seu caso já foi resolvido.
Poderia por favor confirmar.
Obrigada.
AT.
EQUIPE ZUNIGAFITNESS.