PRODUTOS TRANSPARENTES E COM MODELAGEM DIFERENTE
Respondida
Campinas - SP
10/04/2025 às 10:00
ID: 214429377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ AQUISIÇÃO DE DUAS LEGGINGS EMPINA BUMBUM, SENDO UMA VERDE LIMÃO E OUTRA FÚCSIA COM TOP E UM TOP CINZA CLARO, PORÉM AS PEÇAS VIERAM COM PROBLEMAS. MATERIAL TRANPARENTE E PERNAS DAS LEGGINGS UMA MAIS LARGA QUE A OUTRA. FIZ RECLAMAÇÃO POR EMAIL A EMPRESA E ESSA DISSE QUE EU TERIA QUE PAGAR NOVAMENTE O FRETE. IREI DOAR AS PEÇAS, HAJA VISTA, FICAR MAIS CARO A TROCA. ESTOU INSATISFEITAS COM OS PRODUTOS SÃO RUINS.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 09:33
Olá, Prezada. Bom dia.
Primeiramente, lamentamos profundamente por qualquer insatisfação que tenha ocorrido com sua compra. Trabalhamos sempre com transparência e clareza, tanto em nossos produtos quanto em nossas políticas, que são informadas no momento da compra.
No entanto, compreendemos a importância de atender nossos clientes da melhor forma possível, por isso abrimos uma exceção para oferecer a devolução das peças, mesmo sendo itens de outlet, vendidos a preços reduzidos e com a política clara de não realizarmos trocas ou devoluções. Além disso, oferecemos o código de autorização de postagem para facilitar o processo e evitar custos adicionais para você.
Nosso compromisso é sempre melhorar e aprender com o feedback de nossos clientes. Continuaremos trabalhando para oferecer produtos de qualidade e uma experiência que atenda às expectativas.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais. Queremos reforçar que sua opinião é importante para nós e que seguimos à disposição para dialogar.
Atenciosamente, Equipe Zuniga Fitness.