Atraso excessivo na entrega e falta de informações sobre o rastreio de duvet, com solicitação de estorno.
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 13:30
ID: 244055719
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] estou ha +1 mes aguardando a compra do meu duvet, demora horrores para atualizar qqr info sobre o rastreio, a ultima que tive tem +10 dias dizendo que estava no centro de distribuiçao, quando entro em ctt so respostas evasivas e eu quero meu dinheiro de volta. O site que eles mandam eu colocar meu cod de rastreio (JTexpress) indica que nao tem nenhum pacote com eles sob esse numero de rastreio, e essa [Editado pelo Reclame Aqui] ainda foi cara. NAO COMPREM.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:28
Olá, Hanna! Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ocorrido durante sua experiência conosco.
Verificamos que seu pedido já foi entregue corretamente e esperamos que tenha gostado da sua compra!
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Shop Zunis