Pedido de capa de duvet com atraso e falta de atualizações no rastreio
Resolvido
São Paulo - SP
16/03/2026 às 08:33
ID: 243358945
No dia 10 de fevereiro, fiz um pedido de capa de duvet na Zunis.
No dia 16 do mesmo mês, apareceu no site que o pedido foi postado. Desde então, nenhuma atualização foi feita no sistema de rastreio.
Tentei entrar em contato 3 vezes por email, e em todas falaram que a atualização apareceria em breve, mas nunca apareceu.
Já basta o pedido demorar mais de um mês para chegar, agora passar todo esse tempo sem nenhuma atualização é meio absurdo. Me sinto enganada, parece que o produto nunca vai chegar.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:24
Olá, Beatrice! Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ocorrido durante sua experiência conosco.
Verificamos que seu pedido já foi entregue corretamente e esperamos que tenha gostado da sua compra!
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Shop Zunis
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:14
Muita enrolação, falta de transparência e demora absurda para envio dos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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