[Editado pelo Reclame Aqui]! Produto não entregue e assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] em comprovante pela Zunis
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 11:14
ID: 250517987
No dia 30/03/2026 realizei uma compra online na loja Zunis LTDA (site *****) do produto Jogo De Duvet Algodão Solid Washed 4 Peças - Navy. Em 11/05/2026, diante da demora na entrega, consultei o rastreio disponibilizado pela empresa e verifiquei a informação de que o produto teria sido entregue em 23/04/2026, constando no sistema que o recebimento foi realizado por outros. Verifiquei junto à portaria do condomínio, que mantém registro físico das entregas recebidas, e confirmei que não houve qualquer entrega em meu nome na data informada. Na mesma data, entrei em contato com a empresa pelo e-mail ***** comunicando a não entrega. Em 22/05/2026, a empresa enviou um suposto comprovante de entrega contendo assinatura atribuída ao meu nome, mas a assinatura apresentada não era minha! Entrei em contato novamente solicitando reembolso mas a empresa não me respondeu até hoje.