Produto não entregue mesmo após pagamento integral
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 16:27
ID: 254375907
No dia 31 de maio, realizei uma compra no site Zunis.com.br no valor de R$ 449,90, parcelada em 2 vezes. Todas as parcelas já foram pagas, ou seja, a compra está totalmente quitada.
Entretanto, até a presente data, não recebi a manta adquirida. O prazo de entrega já foi amplamente ultrapassado, e continuo sem o produto, apesar de ter cumprido integralmente com minha obrigação de pagamento.
Essa situação demonstra falta de respeito com o consumidor, que paga corretamente e não recebe o que comprou.
Solicito que a empresa apresente uma solução imediata, realizando a entrega da manta ou, caso isso não seja possível, efetue o reembolso integral do valor pago, R$ 443,90, o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:16
Olá, Paulo! Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ocorrido durante sua experiência conosco.
Verificamos que seu pedido já foi entregue corretamente e esperamos que tenha gostado da sua compra!
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Shop Zunis
Réplica da empresa
03/08/2026 às 15:17
Olá, Paulo! Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ocorrido durante sua experiência conosco.
Verificamos que seu pedido já foi entregue corretamente e esperamos que tenha gostado da sua compra!
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Shop Zunis
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 12:28
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5