Reembolso não efetuado após confirmação de devolução e falta de resposta da empresa.
Resolvido
Campinas - SP
27/06/2026 às 23:56
ID: 252531519
Fiz a compra de um item nesse site e precisei solicitar a devolução. Esse etapa foi tranquila, mas mesmo depois de confirmarem o recebimento da devolução, não houve reembolso. E a empresa não tem respondido minhas tentativas de contato.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:38
Olá, Fanny! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Conforme nossas tratativas, a situação já foi resolvida. Neste momento, tudo se encontra devidamente alinhado conforme o acordado com você.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida. Será um prazer continuar lhe atendendo.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
17/07/2026 às 15:38
Olá, Fanny! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Conforme nossas tratativas, a situação já foi resolvida. Neste momento, tudo se encontra devidamente alinhado conforme o acordado com você.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida. Será um prazer continuar lhe atendendo.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:07
A comunicação foi falha e lenta, mas, ao final, tudo resolvido corretamente. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7