Reembolso - Produto não entregue devido a problemas na alfândega
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 06:26
ID: 234402011
Comprei um Jogo de Duvet Algodão Solid Washed 4 Peças - Amarelo Pastel - Jogo (4 peças) / Queen dia 3 de outubro (Pedido #*****). Pelo rastreamento pude ver que chegou ao Brasil mas por problemas na alfândega (Descrição insuficiente) o produto foi devolvido ao rementente.
Gostaria então de receber o reembolso do pedido. Já entrei em contato mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:19
Olá, Barbara! Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ocorrido durante sua experiência conosco.
Verificamos que seu pedido já foi entregue corretamente e esperamos que tenha gostado da sua compra!
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Shop Zunis