zunixa

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Londrina - PR

28/09/2024 às 11:19

ID: 198415505

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Fiz uma compra nesta empresa chamada Zunixa Shop, o qual tem várias informações de segurança e eu caí em uma armadilha. Pelo Tiktok tem propaganda desta empresa vendendo massageador facial, eu entrei por lá e me direcionou no site https://******* Dia 30/08/24 comprei o massageador por este site no valor de R$ *******,90, fiz pelo cartão, escolhi o produto e foi para uma página de pagamento PayPal com escolha do pagamento, deu tudo certo, e recebi mensagem por email que a compra estava feita, recebi um código do pedido, e lá dizia que tinha email e whatsapp para entrar em contato com suporte. Achei estranho no momento pois whatsapp DDD 61 e no site a empresa cadastrada é endereço de Florianópolis, não entendi mas até então confiei. Cheguei a ler o prazo de entrega do produto que diz ser até 14 dias úteis (produtos são internacionais). Li todas as informações até às que diziam ter segurança total da compra etc. O tempo foi passando, dizia que eu receberia código de rastreio e não recebi, comecei entrar em contato por email (******* e *******), enviei vários e-mails que estão no site e não recebi retorno e alguns email's não foram ao destino me retornou como inválido ******* . Add o número de whatsapp do site******* e dizia ser suporte Júlia, enviei algumas mensagens e resposta vaga, totalmente sem ética profissional, sem atenção a minha indagação, apenas disse que eu iria receber o produto. Tentei várias mensagens por este número, não tinha resposta por vários dias, eu insistia e pela insistência resolveu perguntar se eu tinha código do rastreio e qual foi a forma de pagamento, respondi o que perguntou pois não recebi ******* do rastreio e expliquei forma do pagamento por PayPal, nesta última conversa que foi dia 26/09/24 o qual não recebi o produto de forma alguma, veio me dizer que eles não recebem pagamento pelo PayPal, passei o código do produto pois ela veio me perguntar os detalhes do pagamento, eu questionei que se estou passando o código do produto então ela deveria ter acesso as informações da compra, mas percebi que não tinha as informações e alegou que a empresa só recebe por Pix, cartão de crédito e boleto os pagamentos e não por PayPal. Nesta conversa comentei que essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], ela afirmou que não recebeu meu pagamento, ou seja, a [Editado pelo Reclame Aqui] sou eu! Mulher ou seja lá quem for totalmente fora de padrão para atendimento ao cliente, questionei que iria cancelar a compra junto ao cartão e ela apenas disse tudo bem e perguntou se já cancelei, totalmente cínica. Quero deixar aqui minha indignação e alertar que não comprem nada nesta loja https://******* pois ali é tudo engano, o site é [Editado pelo Reclame Aqui] pura, não tem segurança coisa alguma de compra, e diz ter "segurança ", deve ser uma [Editado pelo Reclame Aqui], paguei o produto a vista, veio descontado na fatura do meu cartão com outro nome VANESSASA, mas no momento não dei conta pois pra mim estava fazendo a compra com segurança pelo PayPal. Se a empresa quiser se defender quero meu produto pois NÃO recebi, caso contrário realmente vocês NÃO são idôneos e deixo aqui meu ALERTA para ninguém mais cair no [Editado pelo Reclame Aqui] e engano desta loja que diz ser ZUNIXA e usando nome loja ROSAETERNA no próprio conteúdo do site, o email da rosa eterna nas perguntas frequentes não existe, voltou e no outro email não tive resposta. Descrevi aqui minha total decepção, estou tentando cancelar a compra junto ao banco mas ainda não tive resposta.