Comprei um Grand Siena com problemas no motor
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
22/11/2021 às 15:26
ID: 133317195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Me chamo Josenildo, e fiquei insatisfeito com o pós venda de um Grand Siena ******* que comprei na loja II da Zupt Car situada na ******* - Vila Prudente, São Paulo - SP, **************.
O carro apresentou alguns defeitos no motor, a loja solicitou que levasse o carro até a loja e assim foi feito.
Me devolveram o carro alguns dias depois aparentemente resolvido o problema.. Porém, pouco tempo depois o carro apresentou problema no motor, onde foi identificado inumeros problemas, me causando um prejuizo no valor total de R$ 5.*******,30.
Tentei um acordo com o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI), proprietario da loja, porém o mesmo falou que já tinha mais de 90 dias que comprei o carro, e sendo assim a loja não se responsabilizava.
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Resposta da empresa
23/11/2021 às 11:37
Sim a loja se responsabilizou por todos os intens danificados inclusive suspenção que nenhuma loja da garantia. Temos nota e garantia de todas as peças trocadas. Acho que o sr também deveria colocar aqui o seu carro da troca que veio fumando e com o motor danificado fazendo uma fumaça todo dia pela manhã ao tentarmos fazer um acordo do veiculo da troca o sr se negou pois falou que não estava assim deveria ter a mesma coerência ao reclamar, demos total suporte durante os 90 dias de garantia.
Sem mais,
Réplica do consumidor
23/11/2021 às 11:53
Negativo, não houve garantia alguma de suspensão, continua a mesma no carro, e tambem não foi trocado todas as peças danificadas que foi apresentadas com defeitos, e não foram poucas.
Em relação ao carro que eu dei de entrada, o carro foi avaliado por um funcionario da Zupt Car, e ele deu o preço que ele achou justo e ambos concordoram, mesmo sendo bem abaixo da tabela.
volto a frizar, não houve total suporte como descrito na resposta a cima, se houvesse tal suporte, o carro não estaria na situação que está.