Reclamar dessa empresa

Machadinho - RS

05/01/2026 às 15:57

ID: 235854679

Fiz uma compra não recebi o produto nem o suporte

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 23:14

Olá!

A Zuptos é uma plataforma de pagamentos que atua exclusivamente como intermediadora financeira entre compradores e vendedores de produtos digitais. Não realizamos vendas diretas nem prestamos suporte aos produtos adquiridos.

Verificamos em nossos registros internos que a compra foi realizada em 03/12/2025 e que o acesso ao produto foi devidamente entregue conforme as informações fornecidas pelo vendedor no momento da venda.

Ressaltamos que esta reclamação foi registrada apenas em 05/01/2026, ou seja, mais de 30 dias após a compra, estando fora do prazo legal de arrependimento de 7 dias previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Quanto a eventuais dúvidas, dificuldades de uso ou suporte relacionado ao produto, essas questões são de responsabilidade exclusiva do vendedor, já que a Zuptos não possui qualquer ingerência sobre o conteúdo, funcionamento ou atendimento do produto adquirido.

Seguimos à disposição para esclarecimentos exclusivamente relacionados à transação financeira.

Atenciosamente,
Suporte Zuptos

Réplica do consumidor

05/01/2026 às 23:15

tbm 40 dias pra responder

Consideração final do consumidor

05/01/2026 às 23:17

Não ajudaram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0