Atraso na entrega do sofá comprado no Mercado Livre do fornecedor Zurc Décor o que está prejudicando a inauguração de escritório
Respondida
Conchas - SP
13/11/2025 às 13:40
ID: 231816867
Comprei um sofá para meu escritório de advocacia no Mercado Livre da empresa Zurc Décor em 10/10, com previsão de entrega para 23/10. Escolhi esse fornecedor justamente pela data de entrega ser compatível com meu cronograma de inauguração.
Como o sofá seria instalado no andar superior, precisei retirar o vidro de proteção do local para permitir a subida do móvel. A reinstalação do vidro depende da entrega do sofá, pois é uma questão de segurança para o espaço.
No entanto, no dia 23/10, percebi que a data de entrega havia sido alterada para 28/10, depois para 13/11 e agora está prevista para 24/11. Essa sequência de adiamentos está prejudicando diretamente a inauguração do escritório, além de gerar insegurança e transtornos operacionais.
Solicito uma solução imediata e definitiva, com respeito ao consumidor e aos compromissos assumidos no momento da compra.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 19:17
Boa noite, Luciana!
Entendemos totalmente o transtorno que essa mudança de datas acabou te causando. Já verificamos com a transportadora e o seu sofá foi entregue no dia 21/11.
Se puder nos confirmar o recebimento, ficamos muito agradecidos.
Qualquer coisa que você precisar daqui pra frente, estamos por aqui pra te ajudar!
Abraços, time Zurc Decor.