Cadeira giratória
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/11/2022 às 21:13
ID: 153739991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira giratória modelo Julia em junho deste ano. A cadeira soltou os capitones com pouco tempo de uso, entrei em contato com a empresa e a mesma alega que apesar de ser uma cadeira frágil não é defeito de fabricação. Comprei a cadeira para ser usada não para ser um objeto de decoração no quarto da minha filha. Produto de péssima qualidade, empresa sem o menor compromisso e respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 15:21
Oi Keila!
Como informado pelo nosso atendimento, o produto foi entregue pra voce na primeira semana de Julho, após a data de recebimento, são 90 dias para troca do produto contra defeito de fabricação. Portanto, está fora do prazo.
Caso tenha interesse, podemos fazer um reparo e te cobramos uma tarifa.
Fico à disposição.
Abraços, time Zurc Decor
Réplica do consumidor
07/12/2022 às 17:20
Pelo nível da resposta podemos ver como é o atendimento e a qualidade do produtos fornecidos. Uma empresa que se preocupa com o consumidor e com a qualidade dos produtos oferecidos recolheria, faria análise do produto e só assim daria um parecer. NÃO INDICO ESTA EMPRESA PRA NINGUÉM.
Réplica da empresa
09/12/2022 às 10:07
Keila, em nosso site consta as regras de troca, devolução e prazo de garantia.
Não deixamos de prestar assistencia a voce. Caso ainda tem interesse, estamos a disposição para negociação.
Espero poder ajudar.
Abraços!
Consideração final do consumidor
09/12/2022 às 11:16
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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