Não enviaram minha compra até agora
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2025 às 14:43
ID: 207722495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 poltronas no dia 05/01 e até o presente momento a loja não enviou o meu produto e não dá nenhuma satisfação, já mandei e-mail, já mandei mensagens e ninguém dá uma satisfação, no site só consta produto pago e mais nada, já era no mínimo ter enviado!
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 15:33
Olá, Antonio!
Recebemos sua mensagem aqui no Instagram hoje, dia 20 de janeiro, às 13h30, e respondemos às 14h00. Quanto ao seu e-mail enviado na sexta-feira às 21h42, respondemos hoje, segunda-feira, às 15h21, já que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 17h.
A boa notícia é que o seu pedido está pronto e será entregue na próxima semana! Te enviamos todos os detalhes tanto pelo direct aqui no Instagram quanto pelo e-mail.
Qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar.
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 23:31
Até o momento a minha compra ainda consta como não enviada, preciso saber se vão enviar e o código de rastreio .
Réplica da empresa
18/02/2025 às 19:30
Olá, Antonio!
Verificamos que a transportadora realizou duas tentativas de entrega, mas não havia ninguém no local para receber. Conforme nosso sistema, o pedido foi entregue no dia 06/02/*******.
Esperamos que você esteja satisfeito com seu produto!
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 19:00
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6