Inadimplência e falta de resposta da Zureta Marketing e Publicidade

Prezados,

A Zureta Marketing e Publicidade esclarece que o autor desta manifestação não é consumidor de nossos serviços, mas sim um ex-prestador de serviços que alega ter valores a receber. Ressaltamos que o Reclame Aqui é uma plataforma destinada a consumidores que contrataram produtos ou serviços e tiveram alguma experiência negativa, o que não corresponde à situação apresentada.

Esclarecemos ainda que a empresa jamais se recusou a dialogar ou a tratar dos valores em questão. Todas as condições foram apresentadas e discutidas diretamente com o reclamante em conversas documentadas pelo aplicativo WhatsApp, onde foram explicados os prazos e termos previamente combinados.

Reforçamos que não houve negativa de pagamento, mas sim tratativas internas em andamento, conforme o próprio reclamante tem conhecimento.

Entendemos que a utilização deste canal em situação que não se enquadra em relação de consumo distorce a finalidade da plataforma e gera exposição indevida da imagem da empresa. Ainda assim, mantemos nossa disposição em conduzir a resolução do assunto no ambiente adequado e com a seriedade devida.

Atenciosamente,
Zureta Marketing e Publicidade

Prezados,

A manifestação da empresa Zureta Marketing e Publicidade apenas confirma a dificuldade que enfrentamos: a ausência de compromisso real com aquilo que foi acordado. Diferente do que afirmam, não se trata de tratativas em andamento, mas sim de promessas adiadas repetidamente sem qualquer ação concreta.

O diretor Gabriel, responsável pela empresa, tem adotado postura de descaso e pouco caso com o pagamento devido, o que reforça a falta de seriedade na condução dessa obrigação. Essa atitude não apenas compromete a credibilidade da Zureta, mas também gera insegurança para qualquer pessoa ou empresa que venha a considerar contratar seus serviços.

É importante destacar: honrar compromissos não é uma opção, é uma obrigação básica em qualquer relação profissional. Cada dia de atraso demonstra falta de respeito e seriedade, deixando claro que a empresa não valoriza os profissionais que colaboram para o seu crescimento.

Diante disso, reforçamos que não estamos pedindo favores, mas exigindo o cumprimento do que foi acordado. A exposição neste canal se dá justamente porque, até o momento, a empresa não cumpriu com sua palavra.

Esperamos que a Zureta reveja sua postura e honre imediatamente o pagamento pendente, evitando ampliar ainda mais a percepção negativa já causada por essa conduta.

Atenciosamente,
Alva Business

Prezados,

Recebemos a manifestação apresentada e, respeitosamente, precisamos esclarecer alguns pontos:

Execução contratual Desde a assinatura, foram adotadas providências internas para início da execução, sendo que eventuais atrasos decorreram de intercorrências técnicas já comunicadas e que não afastam nossa intenção e compromisso em cumprir integralmente o que foi acordado.

Compromisso da empresa A Zureta Marketing e Publicidade possui mais de 11 anos de atuação no mercado, com histórico de seriedade e profissionalismo, fato comprovado por praticamente nenhuma reclamação de clientes-consumidores ao longo desse período, exceto um único registro em toda a nossa trajetória. Tal histórico demonstra de forma clara a seriedade com que conduzimos nossos contratos e relações comerciais. Ressalta-se ainda que o presente caso não se trata de relação de consumo, mas sim de um contrato firmado com prestador de serviços, razão pela qual não se enquadra no âmbito das relações tí[Editado pelo Reclame Aqui] tratadas em canais de defesa do consumidor.

Postura adotada Não procede a alegação de descaso ou má-fé. A comunicação entre as partes existiu, inclusive com explicações formais quanto às intercorrências técnicas, o que evidencia transparência e não negligência.

Exposição pública A divulgação de afirmações que extrapolem os limites da verdade e que possam macular a reputação da empresa pode ensejar responsabilização legal por danos à imagem, sendo este um ponto que ressaltamos com a devida seriedade.

Dessa forma, reiteramos nossa disposição em manter o diálogo dentro de vias formais e contratuais, e aguardamos que eventuais tratativas prossigam de maneira profissional, sem generalizações ou imputações que não condizem com a realidade.

Atenciosamente,
Equipe Zureta

Prezados,

Agradeço pelos esclarecimentos apresentados. No entanto, reforço que para que não reste dúvida quanto à boa-fé da empresa, é fundamental que sejam estabelecidas datas concretas para o pagamento devido. Sem esse compromisso objetivo, torna-se difícil acreditar que a situação será de fato resolvida.

Solicito, portanto, que a empresa se responsabilize em indicar de forma clara e formal os prazos para quitação do valor pendente, de modo que possamos avançar com segurança e transparência.

Peço ainda que entrem em contato diretamente pelo meu WhatsApp para tratarmos dessa pendência de forma prática e célere, assumindo o compromisso que até aqui não foi cumprido.

Fico no aguardo do retorno com as datas definidas para pagamento.

Atenciosamente,
Alva Business