INADIMPLÊNCIA POR SERVIÇO PRESTADO
Em réplica
Florianópolis - SC
04/12/2024 às 10:10
ID: 203636311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaríamos de expressar nossa insatisfação e indignação com a conduta da empresa Zureta Marketing e Publicidade, que, até o momento, não efetuou o pagamento pelos serviços de prospecção de clientes realizados, apesar de inúmeros esforços para resolver a situação de forma amigável.
Após a entrega do serviço contratado, foram realizadas diversas tentativas de contato, principalmente pelo aplicativo WhatsApp, para cobrar o pagamento devido. Entretanto, o gestor da empresa, Gabriel, permaneceu inacessível, ignorando sistematicamente nossas mensagens e solicitações. Essa falta de retorno demonstra não apenas uma postura desrespeitosa, mas também uma grande falta de compromisso com os parceiros e fornecedores da Zureta.
Além disso, foi realizada uma renegociação formal do débito com o intermédio de nosso advogado, em um esforço para chegar a um acordo e evitar medidas legais. Infelizmente, mesmo após o aceite dessa renegociação, a empresa continuou inadimplente, não honrando os prazos e os valores acordados.
Essa situação não apenas impacta nossa empresa financeiramente, mas também denigre a imagem de confiabilidade que acreditávamos que a Zureta representava no mercado.
Responsabilizamos diretamente a empresa Zureta Marketing e Publicidade e o gestor Gabriel pela inadimplência e pela falta de profissionalismo demonstrada ao longo de todo o processo. Esperamos que a empresa tome medidas imediatas para regularizar o pagamento devido e evitar a necessidade de buscar reparação judicial.
Caso nenhuma providência seja tomada, tomaremos as medidas legais cabíveis para garantir que nossos direitos sejam respeitados e que os valores devidos sejam quitados integralmente, incluindo multas e juros decorrentes do atraso.
Atenciosamente,
Alva Business
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 10:25
Prezado(a),
Agradecemos por trazer suas considerações e lamentamos que sua experiência tenha resultado em insatisfação. Nossa empresa preza pela transparência e compromisso em todas as parcerias, e acreditamos que é importante esclarecer os fatos para garantir o entendimento mútuo.
1. Sobre o vínculo de prestação de serviços:
O serviço contratado foi executado sob um regime de representatividade comercial, baseado em indicações de clientes, com remuneração por comissões de vendas efetivadas. Em um momento posterior, foi concedido um valor fixo de ajuda de custo, condicionado ao alcance de determinados resultados. Contudo, após análise interna, identificamos que os objetivos acordados não foram atingidos, o que impactou na continuidade dessa ajuda de custo.
2. Sobre as comissões:
Todas as comissões relativas às indicações de clientes realizadas e concretizadas foram devidamente pagas. Não identificamos, em nosso controle interno, pendências relacionadas a essas indicações.
3. Sobre o pagamento adicional:
Em relação ao valor mencionado, houve, de fato, uma tentativa inicial de acordo, no qual efetuamos um pagamento parcial como demonstração de boa-fé. Contudo, com base em uma reavaliação do desempenho e entrega acordados, não consideramos justo prosseguir com pagamentos que, em nossa visão, não condizem com os resultados obtidos.
4. Sobre as tentativas de contato:
Reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara em determinados momentos, e lamentamos se isso gerou qualquer impressão de desrespeito. Nosso intuito nunca foi desconsiderar suas solicitações, mas sim tomar decisões alinhadas ao que consideramos correto e justo, dentro do contrato e da relação profissional estabelecida.
Estamos à disposição para dialogar novamente sobre o assunto de forma respeitosa e profissional, visando esclarecer qualquer dúvida restante e buscar, dentro das possibilidades, uma solução que atenda a ambos os lados.
Atenciosamente,
Gabriel
Gestor da Zureta Marketing e Publicidade
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 14:31
Prezado Gabriel,
Agradecemos pelo seu retorno, mas gostaríamos de reforçar que a pendência relativa ao pagamento ainda não foi completamente resolvida. É essencial que você entre em contato conosco o quanto antes para que possamos acertar os valores devidos, conforme acordado.
Pedimos que nos retorne via WhatsApp para alinharmos essa situação de maneira definitiva e justa para ambas as partes.
Aguardamos sua pronta resposta.
Atenciosamente,
Nelson Alvarenga Junior