Zureta Marketing e Publicidade LTDA

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Curitiba - PR

07/06/2026 às 14:17

ID: 250722043

Contratei um serviço de consultoria em tráfego pago da empresa Zureta, por intermédio do Sr. *****, mediante contrato formal devidamente assinado por ambas as partes.

Entretanto, apesar do cumprimento da minha obrigação contratual com o pagamento acordado, o serviço nunca chegou a ser iniciado. Durante aproximadamente 45 dias, recebi sucessivas justificativas, promessas de início das atividades e constantes faltas de retorno, sem que qualquer entrega efetiva fosse realizada.

Diante da ausência de execução do serviço contratado, solicitei o cancelamento do contrato e a devolução integral do valor pago. O Sr. ***** concordou com o pedido e informou que realizaria o estorno na semana seguinte.

No entanto, já se passaram 9 dias desde a data combinada para a devolução dos valores e, desde então, não obtive qualquer retorno às minhas mensagens e tentativas de contato.

Minha expectativa é apenas que a empresa cumpra com o compromisso assumido e realize imediatamente o reembolso do valor pago, uma vez que o serviço contratado não foi prestado em nenhum momento.

A falta de comunicação, o descumprimento dos prazos informados e a ausência de solução para o problema demonstram um total desrespeito ao cliente.

Aguardo um posicionamento formal da empresa e a regularização desta situação com a maior brevidade possível.