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Reclamação resolvidaResolvido

Desconto indevido

Seguradora Zurich
Brasília - DF
02/12/2023 às 05:19
ID: 177233963
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tenho este seguro a cerca de 35 anos, nos últimos meses tem sido descontado duas parcelas. Já enviei duas vezes uma comunicação a empresa, mas não respondem.

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Resposta da empresa

27/12/2023 às 13:21

Olá, Antonio!

Boa tarde espero que você esteja bem.

Informo que referente ao débito descontado indevidamente no valor de R$ 12,76, totalizando: R$ 89,32 será pago através dos dados bancários informado com previsão de pagamento em até 10 dias úteis.

Encaminhado de forma privada anexo com memória de cálculo.

Caso tenha alguma dúvida, solicitação e/ou comentário adicional, sigo inteiramente à disposição.

Desejo uma ótima semana e um Feliz Ano Novo!

Atenciosamente,
Jane-Zurich no Brasil.

Réplica da empresa

28/12/2023 às 15:03

Olá, Antônio!


Gostaria de lhe convidar a avaliar o meu atendimento na plataforma do Reclame Aqui. Seu feedback é extremamente importante para mim e para o meu desempenho.



Para avaliar:

➡️ Acesse https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/

➡️ Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;

➡️ Encontre a reclamação que deseja avaliar;

➡️ Clique em “Responder/Avaliar” e pronto!



Muito obrigada! 💙

Consideração final do consumidor

28/12/2023 às 21:45

A empresa se comprometeu ressarcir o valor descontado indevidamente. Estarei no aguardo do ressarcimento.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.5/ 10
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