Dificuldade em acionar seguro cobrado na fatura do cartão da loja devido a falhas nos canais de atendimento.

Question

Estou tentando acionar o seguro que vem cobrado na fatura do cartão da loja, porém nenhum canal de atendimento consegue resolver.... Fui a loja física, me deram número de telefone, ao ligar, eles informam que a solicitação é somente canal de watzap e ou pelo site, ao tentar logar no site, só da erro, e pelo canal digital do wattszap, tem uma semana que aparece a mesma mensagem automática:"estamos com instabilidades, retorne mais tarde".
Outro canal, é o chat do próprio site da seguradora, que por sua vez, tbm não tem resolução alguma, estou a uma semana tentando e quase desistindo, mas isso é um descaso com o cliente, que paga sem contratar nada, e ao recorrer no momento de necessidade, tem seus direitos violados. Cobro atravéz deste meio uma resolução.

Accepted Answer

Olá, Arthur!

Boa tarde, espero que você esteja bem.

Eu me chamo Jane e conforme contato telefônico contigo na data de hoje, solicito a gentileza que verifique a sua ******* através da Cardif Seguradora visto que o seguro que possui, é atendido pela mesma e devido a quantidade de moderação, o sistema não permite que façamos uma nova, ok?

Desejo uma ótima semana!

Atenciosamente,
Jane- Seguradora Zurich

Dificuldade em acionar seguro cobrado na fatura do cartão da loja devido a falhas nos canais de atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor