Garantia estendida
Respondida
Recife - PE
14/02/2022 às 18:29
ID: 137837041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma tv sansung no dia 03/22/******* na loja Bahias do shopping Recife em Recife, no ato do pagamento da garantia estendida para 3 anos fomos informados que iríamos receber por e mail e até o momento não recebemos a garantia por e-mails, tentamos contato várias vezes e não conseguimos retorno, absurdo com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2022 às 15:48
Olá Sandra.
Esperamos que esteja bem!
Obrigada por nos acionar e compartilhar sua experiência conosco.
Eu me chamo Jéssica e vou prosseguir com seu atendimento por aqui.
Sua manifestação foi direcionada para nós, Zurich Seguros, a pedido da loja Casas Bahia.
Em resposta à manifestação registrada através deste canal informo que nossa equipe tentou contato através do número cadastrado nesta manifestação nas seguintes datas e horários: 14/03/*******, 15/03/******* e 15/03/******* as 14:34. Infelizmente não tivemos sucesso em nenhuma das tentativas.
Este contato é imprescindível para que possamos entender o ocorrido e para que os procedimentos necessários sejam seguidos. Sendo assim, nos colocamos à disposição em nossa Central de Atendimento nos seguintes números: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ******* ******* ******* (demais localidades) ou WhatsApp:*******.
Agradeço a compreensão e estou à disposição para o que precisar.
Conte sempre conosco!
Cordialmente,
Jéssica Moraes.
Zurich no Brasil.
SAC: ******* ******* ******* | Ouvidoria: ******* ******* ******* | Deficiente auditivo: ******* ******* *******