Reclamação resolvidaResolvido

Me dão furo toda hora!

Zurich Brasil Seguros
Campos dos Goytacazes - RJ
23/05/2014 às 18:31
ID: 8920298
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Comprei um cama Box nas Casas Bahia e depois de 6 meses o box parte de baixo da cama quebrou os pés! liguei dia 7 de maio para tentar resolver marcaram de vir na minha casa ver o Box e pela terceira vez me deram bolo!se uma cama de R$1500,00 ta assim imagina um carro??meu Deus,deixei de trabalhar para ficar em casa para espera-los e nada não deram nem satisfação!vai eu ligar de novo para eles ,e me falam que vão colocar em prioridade!pela terceira vez!estou cheio de numeros de protocolos que não servem para nada!e dormindo numa cama apoiada por livros!

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    Resposta da empresa

    27/05/2014 às 10:19

    Prezado Sr. Plínio, bom dia!

    Em atendimento a sua reclamação, informamos que mantivemos contato com nosso prestador de serviço e solicitamos a realização da visita domiciliar em caráter prioritário para o dia (28/05/2014) no período da manhã. Estamos tentando contatá-lo para notificar essa tratativa, porém, não obtivemos êxito, sendo assim enviamos-lhe um e-mail.

    Pedimos a gentileza de contatar a nossa Central de Atendimento e/ou responder o e-mail enviado, caso não haja disponibilidade para a data agendada.

    Agradecemos a atenção e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,
    Zurich Seguros

    Réplica do consumidor

    28/05/2014 às 18:46

    Me ligaram marcando para quarta-feira dia 28 e me deram mais um furo,que falta de respeito!

    Consideração final do consumidor

    29/05/2014 às 08:35

    Vieram depois do dia marcado e fizeram o reparo .problema resolvido.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    1

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