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Reclamação resolvidaResolvido

Não estou conseguindo abrir um solicitação(sinistro) de garantia estendida

Seguradora Zurich
Fortaleza - CE
27/05/2024 às 16:24
ID: 189620765
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Não estou conseguindo abrir um solicitação(sinistro) de garantia estendida. Já foi aberto uma solicitação anterior para o produto: REF 590L ELECTROLUX IM8S 220V INOX para um defeito e a solicitação foi concluída.

Agora estou tentando abrir outra solicitação para o mesmo produto e o site e/ou whatsapp não é possível. ambos o processo de abertura não finaliza.

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 12:00

Olá Gleury! Bom dia!

Conforme mensagens trocadas, informo que mediante as informações recebidas realizei a abertura de uma nova solicitação de serviço e solicitei prioridade do prestador na tratativa

Quanto a nova abertura, entendo que não foi possivel seguir com o procedimento, visto que o sinistro ainda não foi finalizado em nosso sistema, impedindo desta forma a abertura de um novo, desta forma a tratativa será realizada por meio do mesmo número de sinistro

Lamentamos por quaisquer aborrecimentos causados e estamos a disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente, Marisa Silva
Zurich no Brasil

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Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 08:05

Fui respondido por email e passaram a Resolução do Chamado - 24-*******6.323-84 CRM:05023533

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
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