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Reclamação em réplicaEm réplica

Negociação cartão de crédito

PagBank
Cabo Frio - RJ
18/06/2024 às 13:57
ID: 190575155
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz a negociação com a empresa no dia 24/04/2024 sobre meu cartão de crédito PagBank. Efetuei o 1 pagamento de 5 no dia 26/04, o segundo pagamento no dia 20/05. O qual não foi debitado, a empresa alega não ter recebido, mas o valor saiu da minha conta. Agora eles alegam quebra de negociação. Eu paguei 2 parcelas de 5.

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 21:02

Olá, Adriana!

Recebi a sua solicitação e sei da urgência deste assunto
Realizamos análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades e desacordos em sua conta.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site pagseguro.uol.com.br, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

A irregularidade é devido ao não pagamento de sua fatura de crédito.

Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.

Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:

4003 1775 -- Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 2174 -- Demais localidades

Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml

Atenciosamente,
Equipe PagBank.

Réplica do consumidor

29/06/2024 às 10:54

Efetuei o pagamento da segunda parcela dia 20/05/2024 as 09:34h via pix conforme CNPJ descrito no boleto

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.6/ 10
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