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Reclamação resolvidaResolvido

problema para liberação do veiculo de terceiros

Seguradora Zurich
São Paulo - SP
23/05/2024 às 08:13
ID: 189358699
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

minha nora se envolveu em um acidente no dia 04/05/2024, onde foi informado para o seguro e encaminhado a documentação pedida, abri sinistro para o terceiro e para mim para reparo dos veiculos, o seguro autorizou o reparo do meu veiculo, porem ainda não foi autorizado o reparo do terceiro, onde havia sim um valor de diferença entre orçamentos, porem entrei em contato com o oficina onde esta o carro do terceiro, e foi me informado que eles haviam ja feito outro orçamento onde ja tinha entrado em acordo com a seguradora/perito, porem ainda não esta liberando o concerto do veiculo do terceiro, onde esta gerando muito transtorno para o terceiro e para mim, terceiro esta querendo tomar medidas juridicas e isso não é legal nem para mim e nem para seguradora, peço que resolva isso o quanto antes, pq ja pagamos seguro para não ter essa dor de cabeça que estamos tendo, obrigado

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 10:02

Olá Lucas bom dia!

Em resposta à sua manifestação, gostaríamos de informar que, após consultar seus dados, constatamos que o seguro em questão foi contratado por outra pessoa. Portanto, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, não podemos prosseguir com o tratamento da sua solicitação.

Pedimos a sua compreensão, pois não estamos autorizados a fornecer informações a terceiros.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer o nosso posicionamento

Atenciosamente, Marisa Silva
Zurich no Brasil

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Consideração final do consumidor

27/05/2024 às 10:08

demora, mas resolve

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.3/ 10
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